Política de Juego Responsable
En Impressario nos tomamos la seguridad y el juego responsable muy en serio. Queremos que el juego siga siendo una actividad de ocio controlada, por eso ofrecemos herramientas y políticas claras para ayudar a los jugadores y jugadoras a mantener el control, prevenir el riesgo y solicitar asistencia cuando sea necesario.
Principios de protección al jugador
Trabajamos bajo principios de transparencia, prevención y soporte. Fomentamos el juego responsable informando sobre riesgos, facilitando límites personalizables y reaccionando con rapidez ante señales de juego problemático. Nuestro objetivo es minimizar daños y ofrecer vías de ayuda sencillas y accesibles.
Herramientas de control de actividad
Los usuarios pueden revisar su actividad de juego en cualquier momento: historial de sesiones, depósitos, pérdidas y duración de juego. Esta información permite tomar decisiones informadas y detectar cambios en el patrón de juego. Además, facilitamos recordatorios de sesión para evitar periodos prolongados frente a la pantalla.
Límites de depósito y de pérdida
Cada cuenta puede establecer límites personales por día, semana o mes para depósitos y pérdidas. Recomendamos fijar un límite que se ajuste a la capacidad económica de cada persona. Estos límites pueden aumentarse tras un periodo de espera, pero las reducciones se aplican de forma inmediata para proteger al jugador.
Límites de tiempo y pausas de cuenta
Ofrecemos opciones para pausar la actividad de la cuenta por periodos cortos -por ejemplo 24 horas- o programar descansos más largos. Los recordatorios de sesión pueden activarse para recibir avisos de tiempo jugado. Estas medidas ayudan a recuperar la perspectiva antes de continuar.
Autoexclusión
Si alguien necesita apartarse durante un periodo prolongado, puede solicitar la autoexclusión temporal o permanente. La autoexclusión bloquea el acceso a la cuenta y suspende comunicaciones comerciales. Para solicitarla, contacte con nuestro equipo de soporte o utilice las opciones disponibles en la sección de juego responsable.
Señales de comportamiento problemático
- Aumento notable de tiempo o dinero invertido.
- Dificultad para detenerse o jugar más de lo previsto.
- Ocultar actividad de juego a familiares o amigos.
- Usar el juego como escape ante problemas personales o financieros.
Consejos para mantener el control
Establezca un presupuesto y respételo, use límites de depósito, programe pausas regulares y revise su historial con frecuencia. No persiga pérdidas y evite jugar bajo influencia del alcohol o situaciones de estrés. Compartir sus límites con alguien de confianza también ayuda a mantener la responsabilidad.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si necesita asistencia externa, buscamos facilitar el contacto con servicios profesionales. En España puede consultar recursos públicos y organizaciones de ayuda locales. Para soporte directo desde Impressario, escriba a [email protected] y nuestro equipo le orientará sobre herramientas de bloqueo y vías de ayuda especializadas.